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常見問題
整理 tennnzo 使用上最常遇到的問題，例如草稿為什麼不能再送審、客戶為什麼看不到某篇貼文、金鑰為什麼失效、今日為什麼顯示沒有資料、圖片連結為什麼打不開。
這頁收集使用 tennnzo 時最常被問到的問題。找不到答案時，先看 角色差異，很多「看不到」都跟角色有關。
登入與帳號#
登入後顯示「沒有這個組織的權限」？#
你的帳號已登入，但不是這個組織的成員。確認網址的組織代號是否正確，或按「登出」換一個帳號。仍有問題請聯絡管理員。見 登入與首次設定。
登入後一直被帶到「第一次登入」頁？#
管理員幫你建立的帳號，第一次登入必須先設定自己的密碼與 Email，完成前其他頁面都打不開，個人金鑰也不能用。設定好按「儲存並進入」即可。
怎麼換成簡體中文？#
點左下角你的名字，在「語言」選「简体中文」。登入頁下方也可以切換。
審稿#
草稿為什麼不能再送審？#
這篇被要求 Agent 重寫時，草稿上會標「等 Agent 重寫」。內文改過之前（不論是 Agent 改還是有人直接改）都不能再送審，避免同一份內容原封不動又送回來。如果不需要重寫了，Agency 可以按「取消重寫要求」。見 審稿。
客戶為什麼看不到某篇貼文？#
客戶只看得到兩種貼文：
草稿、待內部審稿、已通過待排程、已排好但還沒發出的貼文，客戶都看不到。專案沒開客戶審稿時，內部通過就直接進「已通過」，不會經過客戶。
客戶的選單裡為什麼沒有「審稿」？#
客戶所屬的專案都沒有開啟客戶審稿時，「審稿」不會出現在客戶的選單裡。Agency 可以在審稿頁開啟。
客戶審稿開著，Agency 能不能直接幫客戶通過？#
不能。貼文停在「待客戶審稿」時，Agency 只能退回、要求修改或要求 Agent 重寫。客戶審稿關閉後，還停在那裡的貼文才能由 Agency 直接通過或退回。
客戶看得到貼文，卻沒有任何審稿按鈕？#
這位客戶沒有審稿權，只能看。審稿權是依成員分別設定的。
為什麼退回時一定要寫意見？#
「退回」「要求修改」「要求 Agent 重寫」都會把貼文送回草稿，寫稿的人或 Agent 需要知道要改什麼。沒寫會看到「請寫下意見。」
審稿清單為什麼只有 100 篇？#
每個分頁一次最多顯示 100 篇，處理完會自動補上。可以用篩選縮小範圍，見 審稿的篩選與排序。
客戶可以建立常用篩選嗎？#
不行。常用篩選屬於工作區，由 Agency 建立和管理，客戶只能套用。
短代號是什麼？#
每篇貼文在審稿頁的資訊列上有一個 8 碼的短代號，例如 e6baef30。同事和 Agent 會用它指出是哪一篇，點一下就能整段選取複製。
今日與排程#
「今日」為什麼顯示「尚未收到今日排程資料」？#
今天（台北時間）還沒有任何貼文被算進來，而且也還沒有 Agent 回報過。tennnzo 不會把這種情況當成「排了 0 篇」，等 Agent 回報排程或發布後就會出現數字。見 今日。
「排程」和「排程工作」有什麼不同？#
「排程」是每天各平台的貼文有沒有排到，見 排程。「排程工作」是 Agent 定期執行的工作，見 排程工作。
選單上「即將推出」的項目為什麼點不開？#
那些是還沒開放的功能，例如「私域」「Skill 管理」「成員與權限」，目前只是佔位。
金鑰與圖片#
我的個人金鑰為什麼突然不能用？#
常見原因：
見 個人 API 金鑰。
金鑰忘了複製怎麼辦？#
完整金鑰只在建立時顯示一次，之後誰都看不到。撤銷那把，再建一把新的。
透過金鑰拿到的圖片連結為什麼打不開？#
這些連結只有 15 分鐘有效。過期後重新查一次那篇貼文或審稿佇列，就會拿到新的連結。金鑰撤銷後，舊連結也會立刻失效。
畫面上的圖片打不開？#
畫面上的圖片連結也有期限。頁面開著放很久之後圖片打不開，重新整理頁面即可。
示範#
示範組織為什麼按鈕都不能按？#
示範組織是唯讀的，所有會寫入資料的按鈕都停用。見 示範組織。