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角色差異

tennnzo 有平台管理員、Agency、客戶三種角色,另有組織管理者。這頁整理每個角色在選單、工作區、審稿流程、Agent 與金鑰上分別看得到什麼、能做什麼。

同一個組織裡,每個人的角色決定他看到的選單、頁面內容和能按的按鈕。這頁幫你確認某個人為什麼看得到或看不到某樣東西。

三種角色#

角色帳號選單裡的標示是誰
平台管理員「管理員」管理整個平台的人
Agency「Agency」經營帳號的團隊成員,例如 Mika
客戶「客戶」Agency 服務的品牌方,例如王小姐

角色是每次開頁面時依你目前的成員資格決定的。組織管理者調整了你的角色,重新整理後畫面就會跟著變。

組織管理者#

組織管理者不是第四種角色,而是加在角色上的權限。組織管理者包括:

  • 平台管理員。
  • 在 組織設定 被設為組織管理者的 Agency 成員。

工作區功能上線前就已經在組織裡的 Agency 成員,全都設成了組織管理者,之後可以在「成員」分頁調整。客戶不能當組織管理者。

只有組織管理者看得到「設定」分組裡的「組織設定」,可以管理組織名稱與頭像、成員、工作區與專案、Agent 與金鑰;也只有他們在工作區切換器看得到「全部工作區」。

工作區的範圍#

  • Agency:沒有被限制時可以進組織裡所有工作區;組織管理者可以把某位 Agency 成員限定在幾個工作區,他的切換器就只列出這些。
  • 平台管理員:可以進所有工作區。
  • 客戶:不分工作區,看得到的是自己被指定的專案,不管這些專案在哪個工作區。客戶沒有切換器。

在哪個工作區看得到什麼,見 組織、工作區與導覽。

選單上的差異#

選單項目客戶Agency平台管理員
「今日」看得到(客戶版)看得到看得到
「待裁決」看不到看得到看得到
「人設與帳號」「排程」「業配」看得到看得到看得到
「審稿」有專案開啟客戶審稿時才看得到看得到看得到
「Agent 看板」「知識庫」「排程工作」看不到看得到看得到
工作區切換器看不到看得到看得到
「成效」「報告」看得到看得到看得到
「設定」分組、「全部工作區」看不到組織管理者才看得到看得到
「個人設定」與「我的 API 金鑰」看得到看得到看得到

客戶直接打開不屬於自己的頁面(例如待裁決、Agent 看板、知識庫、組織設定),會看到和「頁面不存在」一樣的畫面。

審稿流程上的差異#

貼文的流程是:草稿 → 內部審稿 → 客戶審稿(專案有開才走)→ 已通過 → 排程。

Agency 與平台管理員#

  • 看得到全部五個分頁:「草稿」「待內部審稿」「待客戶審稿」「已通過待排程」「已排程」。
  • 可以新增草稿、改內文、「送內部審稿」、「通過」、「要求修改」、「退回」、「要求 Agent 重寫」、設定與更改排程時間。
  • 可以在審稿頁開關每個專案的客戶審稿。
  • 客戶審稿開著時,貼文停在「待客戶審稿」,Agency 不能替客戶按「通過」,只能退回、要求修改或要求 Agent 重寫。客戶審稿關閉後,還停在客戶審稿的貼文才可以由 Agency 直接通過或退回。
  • 看得到每篇的完整「審稿紀錄」。

客戶#

  • 只看得到「待客戶審稿」,而且要專案開著客戶審稿;沒開時會看到「目前沒有開啟客戶審稿。」
  • 有審稿權的客戶可以「通過」「要求修改」「退回」「要求 Agent 重寫」,也可以勾選多篇一起處理。
  • 沒有審稿權的客戶只能看,不會出現這些按鈕。審稿權是依成員分別設定的。
  • 看不到草稿、內部審稿中的稿、內部意見與 Agent。
  • 頁面下方有「我們的審稿紀錄」,列出自己和同事做過的決定;同事做的會標「同事的決定」。

完整操作見 審稿 與 客戶怎麼用。

其他頁面上的差異#

  • 今日:客戶看到今天已發出的貼文和自己的待審稿;排程覆蓋、待裁決、Agent 狀態只有 Agency 與平台管理員看得到。見 今日。
  • 排程:客戶看到每天各平台已發出的貼文數;Agency 看到每天輪值帳號有沒有排到、缺哪幾支。見 排程。
  • 人設與帳號:客戶看不到人設上的待裁決、尚未發出的排程與登場角色清單。
  • 報告:客戶只看得到已發布給客戶的報告;Agency 可以產生報告、決定要不要發給客戶。見 報告。

客戶看到的是你的品牌#

客戶的畫面是白牌的:左上角顯示組織名稱而不是 tennnzo 字樣,沒有工作區切換器,每頁最下方有一行「Powered by tennnzo」。Agency 與平台管理員看到的是 tennnzo 字樣與工作區切換器。

組織管理者與平台管理員多出來的權限#

  • 「組織設定」:管理組織名稱與頭像、成員、工作區與專案。見 組織設定。
  • 「Agent 與金鑰」分頁:替各工作區的 Agent 建立與撤銷金鑰,並撤銷任何成員的個人金鑰(看不到金鑰本身)。見 Agent 金鑰。
  • 平台管理員用個人金鑰時,多了查看與撤銷整個組織金鑰的能力。見 個人 API 金鑰。

個人金鑰跟著角色走#

每個人都可以在個人設定建立自己的 API 金鑰。金鑰代表你本人,在組織層級運作、不分工作區,能做的事和你在畫面上能做的一樣,角色變了金鑰也立刻跟著變。見 個人 API 金鑰。